Episódio #006 - A importância do bom atendimento

Neste episódio você ouvirá um bate-papo sobre a importância de as empresas atenderem bem seus clientes. Hugo Magalhães e Luiz Piovesana conversam com o consultor de vendas Leandro Branquinho e explicam como e por que criar uma experiência fantástica para seu cliente. Descubra a importância de chamar seu cliente pelo nome e de abordá-lo da forma correta. Conheça os três tipos de críticas que as empresas podem receber e saiba porque você deve ignorar os trolls. Entenda por que você deve monitorar sempre as redes sociais e ainda por que elas são uma excelente estratégia para sua empresa. Torne seus clientes entusiastas de seu negócio. Conheça o case do CriticarBH de solucionamento de reclamações de clientes. Ouça sobre a estratégia CRO (Conhecer, Resolver e Ouvir) de Leandro Branquinho. Saiba por que você deve levar o atendimento para o lado pessoal e finalmente: nunca brigue com um garçom.

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